Pix é uma solução de pagamento instantâneo desenvolvida pelo Banco Central do Brasil que possibilita realizar transferências de dinheiro e efetuar pagamentos a qualquer hora e dia, incluindo finais de semana e feriados. Com o Pix, as transações são rápidas, seguras e gratuitas, permitindo que você movimente valores de forma prática e eficiente!

Se tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar!

Veja como é simples e rápido realizar um Pix na PaGol:

• Acesse o app da PaGol e clique em ‘Área Pix’;
• Escolha o tipo de Pix que deseja realizar;
  • Via chaves ou dados da conta;
  • Pix Copia e Cola;
  • QR Code.
• Digite as informações necessárias;
• Informe o valor que deseja transferir;
• Revise todas as informações para garantir que estão corretas;
• Digite a sua assinatura eletrônica e conclua a transferência.

Pronto! Agora é só conferir e compartilhar o comprovante da transação.

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As chaves Pix são identificadores únicos que simplificam o envio e recebimento de dinheiro via Pix, podendo ser o CPF ou CNPJ, número de celular, e-mail ou uma chave aleatória. Pessoas físicas podem registrar até cinco chaves por conta. Veja como é simples cadastrar sua chave Pix na PaGol:

• Acesse a ‘Área Pix’ no app da PaGol;
• Vá até a seção ‘Cadastrar Chave’ e clique em ‘Cadastrar chaves Pix’;
• Escolha o tipo de chave que deseja registrar;
• Complete o processo conforme as orientações para associar a chave à sua conta.

Assim, sua chave estará pronta para uso, permitindo receber pagamentos de forma mais rápida, eficiente e com a possibilidade

A portabilidade de chaves Pix permite que você migre a sua chave Pix (CPF, CNPJ, e-mail ou número de celular) de um banco para o outro. Caso você queira cadastrar uma chave Pix na PaGol que já está cadastrada em outra instituição, é só iniciar o processo de portabilidade. Isso garante que você possa continuar recebendo pagamentos sem interrupção, mesmo mudando de instituição financeira. Veja como é simples:

• Acesse a ‘Área Pix’ no app da PaGol;
• Clique em ‘Cadastrar Nova Chave’;
• Ao tentar cadastrar você verá a mensagem de que a chave já foi cadastrada por você em outra instituição, então…
• É só clicar em ‘Pedir Portabilidade’.

Pronto! Após o pedido, você terá 7 (sete) dias corridos para acessar sua conta na outra instituição e aprovar a portabilidade!

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Antes de excluir uma chave, lembre-se de que você pode cadastrar até 5 chaves Pix em cada instituição. No entanto, se ainda desejar excluir uma chave na PaGol, basta seguir os passos abaixo:

• Acesse a ‘Área Pix’;
• Clique na seção ‘Minhas chaves’;
• Localize a chave que deseja excluir e toque no ícone de três pontinhos ao lado dela;
• Selecione a opção ‘Excluir chave’, confirme a ação, e pronto!

A chave será excluída imediatamente e essa ação não poderá ser desfeita. Se precisar usar essa chave novamente na PaGol, você poderá cadastrá-la de novo a qualquer momento.

Se não conseguir excluir sua chave Pix, pode ser por uma solicitação de portabilidade ou reivindicação pendente. Resolva isso cancelando ou aprovando a portabilidade ou, em caso de reivindicação, aguarde o prazo de validação da chave antes de excluí-la.

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Não é possível cancelar um Pix depois que ele foi enviado.

Caso ocorra um erro de digitação dos dados, a melhor opção é entrar em contato com o recebedor e solicitar a devolução do valor.

As transferências via Pix são processadas em tempo real, o que significa que o dinheiro é transferido para a conta do recebedor em poucos segundos, por isso, é essencial revisar todos os detalhes antes de confirmar a transação para garantir que o valor e o destinatário estão corretos.

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O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma ferramenta do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores em casos de fraudes ou falhas operacionais nas transações Pix. Ele pode ser utilizado nas seguintes situações:

• Quando o Pix é utilizado em golpes confirmados;
• Quando ocorre uma falha operacional nos sistemas das instituições envolvidas.

O MED não deve ser usado para desacordos comerciais, controvérsias ou erros na digitação dos dados do Pix. Somente o pagador pode solicitar a devolução em casos de golpe, enquanto o recebedor pode ter um Pix devolvido mediante solicitação da instituição do pagador ou da própria instituição em casos de falhas sistêmicas. Em casos de golpes ou falhas operacionais siga estes passos:

1. Acesse o aplicativo PaGol ou entre em contato com a Central de Atendimento;
2. Conteste a transação e faça o pedido de devolução do Pix;
3. Aguarde a análise da solicitação pelo nosso time. Em breve, você receberá uma resposta.

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Para garantir a segurança das suas transações, é possível configurar limites por período (diurno e noturno), por tipo de beneficiário (pessoa física e pessoa jurídica), limite específico para contas cadastradas e, também, para Pix Saque e Troco. Veja como fazer:

• Acesse o app da PaGol e vá até a ‘Área Pix’;
• Clique em ‘Meus limites Pix’;
• Selecione qual limite você gostaria de ajustar;
• Defina os valores desejados para cada período;
• Confirme as alterações realizadas.

Assim, você pode gerenciar melhor o uso do Pix e evitar transações não autorizadas.

Para agendar uma transferência Pix na PaGol é super fácil e conveniente!
Vamos te mostrar como fazer isso de forma prática e rápida.

Agendar um pagamento via QR Code ou código Pix Copia e Cola:

• Abra o app PaGol e vá até ‘Área Pix’;
• Escaneie o QR Code ou cole o código na opção “Pix Copia e Cola”;
• Clique na setinha apresentada no campo ‘Quando’;
• Escolha a data do agendamento;
• Confira todas as informações e faça as alterações caso seja possível;
• Confirme o agendamento;
• Para concluir, digite sua assinatura eletrônica!

Agendar um pagamento usando uma chave Pix:

• Abra o app PaGol e vá até ‘Área Pix’;
• Escolha o tipo de chave Pix;
• Informe o valor que deseja transferir;
• Clique na setinha dentro do campo ‘Quando’;
• Escolha a data do agendamento;
• Confira todas as informações e faça as alterações caso seja necessário;
• Confirme o agendamento;
• Para concluir, digite sua assinatura eletrônica!

É possível consultar suas transferências agendadas dentro da sessão ‘Mostrar Agendamentos’ no histórico de transações da sua conta.

Ah, você pode cancelar um agendamento até às 23h59 do dia anterior ao pagamento.

Caso o pagamento tenha a data de vencimento aos finais de semana ou feriados não tem problema! O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Então, você pode agendar seu pagamento para qualquer dia, incluindo fins de semana e feriados.

Pix Saque e Pix Troco são funcionalidades que permitem sacar dinheiro ou receber troco em estabelecimentos participantes ou em caixas eletrônicos usando o Pix.

Pix Saque: Uma forma prática de sacar dinheiro diretamente do saldo da sua conta PaGol. em Exemplo: você faz um Pix de R$ 250 e retira o mesmo valor em dinheiro.

Pix Troco: Uma solução inteligente para quem precisa de troco. Realize uma compra e pague um valor maior via Pix para receber a diferença em dinheiro. Exemplo: se sua compra é de R$ 350 e você faz um Pix de R$ 450, receberá R$ 100 em notas.

Como Utilizar Pix Saque e Pix Troco?

• Verifique a Participação do Estabelecimento: Certifique-se de que o estabelecimento ou caixa eletrônico oferece as funcionalidades de Pix Saque e Pix Troco.
• Escaneie o QR Code: No app PaGol, toque em ‘Área Pix’, escolha ‘QR Code’ e faça a leitura do código fornecido pelo estabelecimento.
• Confirme os detalhes: Verifique os valores da transação, para Pix Saque, confirme o valor exato e se for o Pix Troco, confirme o valor total da compra e o troco que receberá.
• Conclua a transação: Ainda dentro do app PaGol informe sua assinatura eletrônica e conclua a transação. O valor em dinheiro será entregue pelo estabelecimento após a confirmação.

Pontos Importantes:

• Não é possível solicitar a devolução do valor sacado;
• Nunca compartilhe a sua assinatura eletrônica.

E se houver falha no Pix Saque e Pix Troco?

Se a transação falhar, o estabelecimento é o responsável por processar a devolução, o valor deverá retornar automaticamente à sua conta PaGol, incluindo qualquer taxa cobrada.

Consulte o seu histórico de transações dentro do aplicativo PaGol para conferir se o valor já retornou para a sua conta.

Para gerar um QR Code para realizar uma cobrança de Pix é necessário que você tenha pelo menos uma chave cadastrada no PaGol, depois é só seguir os seguintes passos:

• No app PaGol, clique em ‘Área Pix’;
• Em seguida, toque em ‘Cobrar’
• Digite o valor que você quer receber ou clique em ‘Não informar valor’;
• Confira as informações;
• Clique em ‘Gerar QR Code’
• Pronto! Agora você pode copiar o código ou compartilhar o QR Code!